Een onverwachte brief uit Italië, jaren na de reis
Michel Letraveler, vaste correspondent van een gespecialiseerd campingcarmagazine, dacht al lang klaar te zijn met zijn roadtrip van 2020. Maar in mei 2026 viel er plots een brief op de mat van het Italiaanse incassobureau Nivi S.p.A., met een vordering van 119,36 € voor een onbetaalde tol in Italië — meer bepaald aan de tolpost Genova Ovest.
De kampeerder is er rotsvast van overtuigd dat hij op 18 september 2020 wél betaalde: 80,50 € aan een klassieke tolbarrière. Hij heeft daar nog steeds het bewijs van, zowel in zijn agenda als op zijn bankafschriften. De brief spreekt van een “rapport van niet-betaling aan een automatische tolpost” — bijna zes jaar na de feiten. Dat is meer dan genoeg om elke reiziger met de schrik op het lijf te jagen.
Hoe Michel als campingcarrijder terechtkwam in een Italiaanse toldispuut
Michel beschrijft het zelf zo: “Op een ochtend kreeg ik een brief uit Italië. Ik open hem. Het is een aanmaning van een incassobureau.” De brief beweerde dat hij geen tol had betaald bij het verlaten van de snelweg in Genua, compleet met telefoonnummer, e-mailadres en een QR-code voor betaling.
Tijdens die rit, vertrekkend vanuit de buurt van Cremona, was zijn ticket aan Genova Ovest als “ongeldig” bestempeld. Naar eigen zeggen betaalde hij meteen het maximumtarief van 80,50 €. “Mijn camper heeft nog niet geleerd om tolpoorten te omzeilen”, grapte hij in zijn bezwaarbrief, bankafschriften bijgevoegd.
Waarom een tolrekening jarenlang op zich kan laten wachten
De situatie van Michel is geen toeval — ze vloeit rechtstreeks voort uit hoe het Italiaanse snelwegsysteem werkt. Tussen klassieke tolbarrières, Telepass-rijstroken en free-flowtracés zoals de A36 kan een nummerplaat worden gescand zonder dat een bestuurder ook maar stopt. Een betalingsprobleem leidt dan tot een zogenaamd “Mancato Pagamento”- of RMPP-ticket, dat binnen vijftien dagen betaald moet worden.
Volgens het Italiaanse burgerlijk recht verjaart een tolvordering pas na tien jaar. Dat geeft concessiehouders zoals Autostrade per l’Italia ruimschoots de tijd om incassobureaus zoals Nivi S.p.A. of GERI Gestione Rischi SRL in te schakelen. Sinds 19 oktober 2021 maakt de Europese richtlijn 2019/520 de uitwisseling van voertuiggegevens tussen lidstaten ook een stuk eenvoudiger. Het Europees Consumenten Centrum stelt een duidelijke toename vast van brieven die jaren na de reis een onbetaalde tol in Italië opeisen.
Wat te doen bij een incassobrief uit Italië
De eerste reflex van veel campingcarrijders bij zo’n envelop is: is dit oplichterij? De Europese Consumentencentra bevestigen echter dat zowel Nivi S.p.A. als GERI Gestione Rischi SRL legitieme bedrijven zijn die officieel gemandateerd zijn door tolbeheerders. De slimste eerste stap is dan ook rustig de gegevens controleren: nummerplaat, datum, afrit en gevorderd bedrag — en de contactgegevens van de afzender verifiëren via officiële kanalen.
Ben je ervan overtuigd dat je destijds wél betaalde, gooi de brief dan zeker niet weg. Reageer altijd schriftelijk en voeg bewijsstukken toe: bankafschriften, het tolticket zelf, een kopie van je agenda of reislogboek. Het Europees Consumenten Centrum in jouw land kan je daarna gratis helpen om een dossier aan te vechten — op voorwaarde dat je je bewijzen meerdere jaren na de reis netjes hebt bewaard.
